我們做好本職工作外還要做好……

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• 發(fā)布日期：2013-5-4   點(diǎn)擊：3068   

         同命們：我們不但要做好我們的本職工作，我們還要做好 1、要做個(gè)真正的好人：慈悲、善良、感恩、利他、寬容、大愛(ài)。自己做個(gè)好人，影響周?chē)娜艘沧鰝€(gè)好人。2、要傳播正能量，無(wú)論客戶(hù)怎樣冤枉我們，怎樣對(duì)待我們：牢騷、抱怨、批評(píng)、責(zé)罵、甚至辱罵，我們都要保持“慈悲心、包容心”，我們要體會(huì)到：客戶(hù)的心里有了“毒素”，正是內(nèi)心毒素的發(fā)作，才導(dǎo)致客戶(hù)的嗔恨心，所以，我們要包容和同情，理解客戶(hù)的“煩惱”，同情客戶(hù)的“痛苦”。我們決不能“對(duì)立”、“爭(zhēng)辯”、“爭(zhēng)吵”“怨恨”。我們唯一正確的做法是：1、同情：同情客戶(hù)的感受！2、包容：包容客戶(hù)一切不良的言行、負(fù)面情緒。3、感恩：感恩客戶(hù)曾經(jīng)給予我們的支持與合作。4、耐心傾聽(tīng)：傾聽(tīng)客戶(hù)的牢騷、抱怨、期望。5、道歉：勇敢真誠(chéng)地說(shuō)出：對(duì)不起！對(duì)不起！對(duì)不起！ 對(duì)立不能解決對(duì)立，只能加強(qiáng)對(duì)立！怨恨不能解決怨恨，只能增加怨恨！唯有愛(ài)才能化解怨恨！唯有慈悲才能化解矛盾！這就是大智慧！謝謝！