好馬長在腿上，好人長在嘴上

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• 發(fā)布日期：2015-5-25   點(diǎn)擊：4203   

同命們：
1、要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“真本事、真功夫、真本領(lǐng)”。要把需要記憶的專業(yè)知識(shí)，牢靠記住，熟練掌握。專家就是熟練掌握了專業(yè)知識(shí)和工作技能的人！專業(yè)知識(shí)，工作技能，要達(dá)到”非常熟練，沒有困惑、疑惑“。如果有疑惑、困惑，請立即學(xué)習(xí)、請教、徹底搞明白！早日成為真正專家。
2、要重視“演練、訓(xùn)練”，學(xué)是知道，習(xí)是修道，要把自己所學(xué)的知識(shí)，去修煉，去訓(xùn)練，去演練。請各營銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)演練“電話服務(wù)技能”，培養(yǎng)同命熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、靈活應(yīng)對客戶問題的能力。辦法是：要實(shí)際訓(xùn)練、演練，重點(diǎn)是“實(shí)境模擬演練”：一個(gè)同命扮演客戶，一個(gè)同命扮演客服，模擬洽談，洽談后，及時(shí)總結(jié)，找出不足，加以改善！其他同命認(rèn)真傾聽，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，指出他們的缺點(diǎn)，長期堅(jiān)持，就能提高！請同命們可以在每天早、晚進(jìn)行，不耽誤正常為客戶服務(wù)！“實(shí)境模擬演練”，一定能大大提高同命的“工作技能和專業(yè)知識(shí)”，這是對同命的愛，更是提高產(chǎn)能和成果的方法！

請重視：
1、專業(yè)知識(shí)的熟練掌握。
2、請重視產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)，熟練掌握產(chǎn)品性能。
3、請重視”實(shí)景模擬演練“，培養(yǎng)同命熟練服務(wù)的能力！
這三點(diǎn)抓好了，同命的能力，會(huì)有明顯提高！請真抓實(shí)干吧！
記?。汉民R長在腿上，好人長在嘴上。
語言能力、語言藝術(shù)，至關(guān)重要。謝謝！