第七章　云清文化名詞匯編（三）

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• 發(fā)布日期：2010-12-16   點(diǎn)擊：5127   

93、八多：多看則清、多聽(tīng)則明、多學(xué)則博、多問(wèn)則通、多思則真、多省則智、多習(xí)則能、多干則成。

94、八不：不虛榮、不自私、不斗氣、不腐敗、不敵對(duì)、不結(jié)派、不報(bào)復(fù)、不破壞。

95、八共體：學(xué)習(xí)共同體、創(chuàng)新共同體、信仰共同體、理想共同體、事業(yè)共同體、使命共同體、命運(yùn)共同體、精神共同體。

96、大舞臺(tái)： 全體云清人“和睦相處、安居樂(lè)業(yè)、健康成長(zhǎng)、幸福美滿、實(shí)現(xiàn)自我、和諧發(fā)展”的大舞臺(tái)。   

97、九心：愛(ài)心、誠(chéng)心、忠心、熱心、信心、耐心、恒心、上進(jìn)心、事業(yè)心  

98、成功法寶：統(tǒng)一戰(zhàn)線，有效創(chuàng)造，精神建設(shè)。

99、全員營(yíng)銷：人人營(yíng)銷、事事?tīng)I(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、外部營(yíng)銷。

100、文化營(yíng)銷：人脈溝通，文化先行，增進(jìn)精神交流，創(chuàng)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，健康客戶關(guān)系。

101、形象營(yíng)銷：通過(guò)各種措施，樹(shù)立企業(yè)良好形象，并讓客戶深切感受到企業(yè)正面形象，贏得客戶的贊同和購(gòu)買。

102、差異化營(yíng)銷：求新求變，標(biāo)新立異，創(chuàng)建特色，藍(lán)海戰(zhàn)略。

103、醫(yī)生式營(yíng)銷：先把自己變成專家，主動(dòng)出擊宣傳，換取客戶主動(dòng)上門，把求人式營(yíng)銷，變成人求式營(yíng)銷。通過(guò)與客戶互動(dòng)，把推銷商品，變成提供解決方案。  

104、體驗(yàn)式營(yíng)銷：通過(guò)客戶對(duì)商品的實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)，感受商品的價(jià)值，影響客戶的認(rèn)同和購(gòu)買。

105、健康商品：性能穩(wěn)定、適用性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化高、反復(fù)銷售、附加值高、安全性高。

106、健康客戶：及時(shí)回款、反復(fù)購(gòu)買、成長(zhǎng)性強(qiáng)、文化匹配、附加值高、關(guān)系良好。

107、健康創(chuàng)營(yíng)：健康指“文化健康、商品健康、客戶健康、財(cái)務(wù)健康、身心健康、精神健康”，鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)。商品及時(shí)銷售，貨款及時(shí)回籠，客戶關(guān)系良好。

108、商品腦：指有商性、商品意識(shí)，把看到的、聽(tīng)到的，都與商品掛鉤，想象成“商品”，研發(fā)或引進(jìn)商品，用合適的商品去解決客戶的問(wèn)題。

109、市場(chǎng)眼：用心觀察市場(chǎng)需求、潮流和變化趨勢(shì)，把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，對(duì)市場(chǎng)需求敏感，思路能隨市場(chǎng)的變化而變化，與時(shí)俱進(jìn)。

110、行動(dòng)手：行動(dòng)力、執(zhí)行力，把想法變成現(xiàn)實(shí)的能力，不是把想法只停留在想法階段，而是努力把想法變成現(xiàn)實(shí)。

111、商性：認(rèn)識(shí)、識(shí)別、抓住和轉(zhuǎn)化商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)、眼量和能力，對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的敏感性。

112、理管創(chuàng)營(yíng)：“理”是：理解本質(zhì)，理清思路，理順關(guān)系，指導(dǎo)教育培訓(xùn)，談心溝通同化，創(chuàng)造工作流程，創(chuàng)建工作模式。“管”是：指揮、命令、控制、檢查、督導(dǎo)、批評(píng)、處罰。“創(chuàng)營(yíng)”是指：創(chuàng)新、創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)。管理的原則是：多“理”少“管”，培養(yǎng)部門和同命的自我管理，大膽放權(quán)，熱情幫助，嚴(yán)格督導(dǎo)。

113、輕重緩急：指衡量工作和事情的緊急重要程度，云清企業(yè)的優(yōu)先處理原則是：

先高價(jià)值后低價(jià)值：先做高價(jià)值的工作和事情，后做低價(jià)值的工作和事情。

先影響大后影響?。合茸鲇绊懘蟮墓ぷ骱褪虑?，后做影響小的工作和事情。

先外部后內(nèi)部：先做團(tuán)隊(duì)或企業(yè)外部人員交給的工作，后做團(tuán)隊(duì)或企業(yè)內(nèi)部的工作。

先團(tuán)隊(duì)后個(gè)人：先做影響他人的團(tuán)隊(duì)型工作，后做自己可以獨(dú)立進(jìn)行的工作。

114、群策群力：策：是策略、方法、智慧，力：是能力、力量。遇到工作和事情的時(shí)候，多與群眾商量，多聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，相信群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。在制定政策和方案時(shí)，群眾參與的越多，在實(shí)施的時(shí)候，群眾的積極性和主動(dòng)性就越高，推動(dòng)就越容易，更有利于工作的開(kāi)展。

115、集合眾智：多聽(tīng)群眾的建議和意見(jiàn)，多向群眾請(qǐng)教，多向群眾學(xué)習(xí)，集合眾人的智慧。

116、統(tǒng)合綜效：統(tǒng)：是統(tǒng)籌，合：是融合，綜：是綜合，效：是效果。就是統(tǒng)籌整合各方面的意見(jiàn)和建議，吸取各種意見(jiàn)的精華，形成最高效的方案。

117、分層負(fù)責(zé)：指組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。高層領(lǐng)導(dǎo)中層，中層領(lǐng)導(dǎo)基層，各任其職，各負(fù)其責(zé)，避免越俎代庖。

118、人才教練：指導(dǎo)、培養(yǎng)、教育、訓(xùn)練、造就人才的人。造就優(yōu)秀人才是云清企業(yè)的宗旨，也是每個(gè)云清人的責(zé)任和義務(wù)。每個(gè)同命，都要爭(zhēng)取做“人才教練”，這是無(wú)上光榮的工作和責(zé)任。

119、傳幫帶：年齡大的對(duì)年齡小的，工齡長(zhǎng)的對(duì)工齡短的，經(jīng)驗(yàn)多的對(duì)經(jīng)驗(yàn)少的，職位高的對(duì)職位低的，要主動(dòng)傳授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、文化，培養(yǎng)部下的能力，幫助提高素質(zhì)，帶動(dòng)共同進(jìn)步成長(zhǎng)。

120、短平快高：指商品或項(xiàng)目。短：研制時(shí)間、投產(chǎn)時(shí)間短；平：投資風(fēng)險(xiǎn)??；快：見(jiàn)效快，投資回收快；高：附加值高，利潤(rùn)高。

121、聞過(guò)則喜：聽(tīng)到別人給自己指出“缺點(diǎn)、不足、差距、錯(cuò)誤”時(shí)，內(nèi)心高興，表情喜悅。孔子說(shuō)：君子聞過(guò)則喜，小人聞過(guò)則怒。

122、感謝批評(píng)：聽(tīng)到別人的批評(píng)、責(zé)備，理解成“關(guān)愛(ài)自己，幫助自己，造就自己，推動(dòng)自己”，自己誠(chéng)懇地表示感謝，吸取營(yíng)養(yǎng)，改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

123、從善如流：不以惡小而為之，不以善小而不為。非常樂(lè)于學(xué)習(xí)好的、有利于進(jìn)步和成長(zhǎng)的，聽(tīng)到、看到好的言行，立即學(xué)習(xí)實(shí)踐，學(xué)了就用，學(xué)了就做。這就是：善根。

124、持續(xù)改善：在人格和工作的各個(gè)方面，堅(jiān)持連續(xù)不斷地進(jìn)行改變、改革、改進(jìn)、改良，改得更好。

125、功能化學(xué)品：具有明顯“功能”的化學(xué)品，專門解決某一方面的問(wèn)題。包括：工業(yè)助劑、特殊用途化學(xué)品、專門用途化學(xué)品。

126、智慧商品：理念、思想、理論、模式、技能等，主要是無(wú)形商品。

127、學(xué)習(xí)力：獨(dú)立學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。包括自覺(jué)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、自發(fā)學(xué)習(xí)、自動(dòng)學(xué)習(xí)。自覺(jué)學(xué)習(xí)：自己培養(yǎng)出主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣；自主學(xué)習(xí)：自己決定自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式，用什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么；自發(fā)學(xué)習(xí)：自己發(fā)動(dòng)更多的人一起學(xué)習(xí)，相互探討，無(wú)邊界學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍；自動(dòng)學(xué)習(xí)：自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。  

128、創(chuàng)新力：創(chuàng)新的意識(shí)、技巧、能力和習(xí)慣。創(chuàng)新力是由學(xué)習(xí)力、思考力、想象力、聯(lián)想力所決定。

129、執(zhí)行力：獨(dú)立執(zhí)行“方針、方案、決定、決策、決議、政策”的決心、信心、恒心、毅力、行動(dòng)力和創(chuàng)造力。

130、忠誠(chéng)度：對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織、信仰、文化、制度的忠誠(chéng)程度。這里，我們主要指客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同命對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

131、健康度：客戶與企業(yè)關(guān)系的衡量指標(biāo)，客戶正常進(jìn)貨、及時(shí)付款、經(jīng)營(yíng)正常、關(guān)系良好、文化健康，就說(shuō)明客戶的健康度高。

132、滿意度：員工、客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度。

133、潛客戶：潛在的客戶、企業(yè)的目標(biāo)客戶、與企業(yè)之間還沒(méi)有認(rèn)識(shí)和接觸。

134、準(zhǔn)客戶：已經(jīng)與企業(yè)有初步的接觸和認(rèn)識(shí)、但還沒(méi)有合作的客戶。

135、新客戶：已經(jīng)開(kāi)始合作、但合作時(shí)間較短、與企業(yè)之間認(rèn)識(shí)還比較淺、關(guān)系還不牢固的客戶。 

136、老客戶：已經(jīng)合作時(shí)間較長(zhǎng)、相互認(rèn)識(shí)較深、關(guān)系比較牢固的客戶。

137、舊客戶：曾經(jīng)合作過(guò)、但由于種種原因、合作關(guān)系又破裂的客戶，已經(jīng)不再合作。

138、互動(dòng)跟蹤：互動(dòng)是指為了解決客戶的問(wèn)題，為了研制生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的商品，向客戶請(qǐng)教，向客戶提問(wèn)，傾聽(tīng)客戶的需求，研究客戶的問(wèn)題，這是為客戶解決問(wèn)題前必須要做的。跟蹤：就是給客戶提供了商品樣品、實(shí)驗(yàn)樣品或開(kāi)始初步合作后，及時(shí)詢問(wèn)客戶對(duì)商品和服務(wù)的滿意情況，這主要是為了完善商品和服務(wù)而做的。

139、藍(lán)海戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，采取差異化策略，選擇競(jìng)爭(zhēng)少或無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，研發(fā)和提供“新、奇、特、優(yōu)、缺”的商品和服務(wù)。 

140、創(chuàng)造機(jī)會(huì)：利用一切機(jī)會(huì)、一切可能的場(chǎng)合、一切可能的手段，宣傳，推廣，讓更多的目標(biāo)客戶知道、了解和認(rèn)識(shí)我們的商品和企業(yè)，并激發(fā)合作的欲望。

141、轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)：當(dāng)潛客戶主動(dòng)找上我們后，采取一切可能的方法，把客戶的咨詢轉(zhuǎn)化成定單，實(shí)現(xiàn)與客戶的合作，把潛客戶、準(zhǔn)客戶變成新客戶。

142、拓展機(jī)會(huì)：把小機(jī)會(huì)變成大機(jī)會(huì)，客戶要一種商品，我們通過(guò)研究客戶的需求，推薦更多的商品或商品組合；推銷單一商品變成提供解決方案，也是拓展機(jī)會(huì)。

143、保養(yǎng)機(jī)會(huì)：客戶開(kāi)始合作后，要經(jīng)常與客戶保持溝通，了解客戶的問(wèn)題、需求和不滿，及時(shí)幫助客戶，及時(shí)滿足客戶，及時(shí)服務(wù)客戶，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窠涣骱臀幕瘋鞑?，加深與客戶的相互了解和認(rèn)同，維護(hù)好客戶關(guān)系，保持客戶關(guān)系健康。

144、積極心態(tài)：面對(duì)工作、事情、困難、困境、挫折，從可能的一面去想，從能夠成功的一面去想，從正面去想，從積極的一面去想，想著能夠戰(zhàn)勝困難和挫折，走出困境，也就是可能性思維、肯定性思維、積極思維。主要是指做事方面。